Her svarer 33 procent af danskerne, at serviceniveauet i Danmark er blevet lavere i løbet af de seneste tre år. Kun 10 procent mener, at det er blevet højere.
»Nogle steder er man kommet til at skære lidt for meget ned på området, og man har lagt for meget pres på medarbejderne, så den enkelte ikke har overskud til at yde en god service,« siger Karsten Koch, der er partner hos Meng & Company.
Link:
Skod-service har bredt sig
