Jeg har arbejdet et halvt år som kassemedarbejder i et supermarked. Forinden da havde jeg en måneds tid i en bager og et sæsonjob på et museum. Jeg er serviceminded og smilende, og da jeg lige lærte det, fandt jeg også hurtigt en måde at efterleve kunden har altid ret-diskursen på.
Nogle kunder mener nemlig, at fordi jeg var ansat til at skanne deres varer ud ved kassen, så havde de ret til at te sig præcis, som de ville.
Jeg har utallige eksempler: Manden, der flippede fuldstændig ud (som i et hysterisk anfald, der var et barn værdigt) en lørdag morgen klokken halv ni, fordi der ikke var tilbud på de cola, han ville have, men kun var tilbud på Faxe Kondi.
Link:
Kunderne gør det så svært at smile
